Cambi e Resi

Il tuo ordine non ti piace o la taglia non è quella giusta?

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Scopri come restituire o cambiare il tuo articolo:

Cambio : GRATUITO

Scrivi una mail a info@we2team.com dove indichi il numero del tuo ordine. Le ragazze del customer care prenoteranno un ritiro per te ed il corriere passerà a ritirare il tuo pacco all'indirizzo che vuoi. Una volta che il pacco arriverà da noi ti sarà inviato un buono del valore del prodotto acquistato! 

 

Reso :  -10€

Scrivi una mail a info@we2team.com dove indichi il numero del tuo ordine. Le ragazze del customer care prenoteranno un ritiro per te ed il corriere passerà a ritirare il tuo pacco all'indirizzo che vuoi. Una volta che il pacco arriverà da noi (24/48h) effettueremo il rimborso del prodotto acquistato -10€ (spese di gestione ordine) 

 

  • Accettiamo volentieri resi che vengono richiesti entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
  • Verrai rimborsato esclusivamente tramite il metodo di pagamento utilizzato. Se utilizzi un buono regalo per pagare parzialmente il tuo ordine, il rimborso verrà in primo luogo sul buono regalo e l'eventuale saldo residuo verrà restituito al metodo di pagamento alternativo.
  • Il nostro corriere impiega solitamente 24/48h a consegnare i pacchi quindi ti chiediamo di attendere i giorni utili perchè il tuo pacco arrivi da noi
  • Una volta ricevuto, ti preghiamo di attendere 2-5 giorni lavorativi per l'elaborazione del tuo cambio/reso. 

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CONDIZIONI DI CAMBIO E RESO:

 Non accettiamo resi sui seguenti articoli:

- Accessori (borse/sciarpe/cappelli)
- Gioielleria / Profumi
- Costumi da bagno
- Intimo

Per i prodotti acquistati in sconto (Saldi, Black Friday, Promozioni) potrai sempre contare sul cambio con un buono del valore del tuo acquisto, la spedizione sarà però a carico del cliente.

 

Tutti i prodotti devono essere restituiti;

- Mai indossati / lavati
- Con etichetta allegata
- Privi di qualsiasi profumo (inclusi deodoranti, profumi o detersivi).

 

SI PREGA DI FARE ATTENZIONE QUANDO SI PROVANO I VESTITI PER NON DANNEGGIARLI O MACCHIARLI. SE IL RESO NON SODDISFA I CRITERI DI CUI SOPRA TI SARÀ RISPEDITO.

 

CAMBI

A causa dell'elevato turnover delle scorte non possiamo garantire che l'articolo desiderato sarà ancora disponibile prima che il tuo cambio venga elaborato e ti venga inviato il buono. Se ritieni che un articolo possa essere esaurito, ti consigliamo di riacquistarlo prima di ricevere il buono.

 

DISPONIBILITA' A MAGAZZINO

We2 si impegna a garantire che i livelli delle scorte siano accurate al momento dell'acquisto. Tuttavia, se gli articoli che hai ordinato non sono disponibili, ti verrà emesso un buono regalo o un rimborso per l'articolo esaurito.

 

 PRODOTTI DIFETTATI

Se ritieni di aver ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione del pacco tramite la nostra pagina dei contatti con le fotografie dei difetti e dei problemi riscontrati. Siamo lieti di sostituire la merce in caso di difetto di fabbricazione.

 

We2 non accetta resi su articoli danneggiati da usura generale. We2 si riserva il diritto di accertare un vero difetto dell'abbigliamento.

Se si ritiene che un articolo presenti un danno/difetto del produttore, non si dovranno sostenere costi aggiuntivi e verrà offerto un articolo sostitutivo o un rimborso/buono regalo

 

 DANNI ALLA CONSEGNA

Se ritieni che il tuo ordine sia stato danneggiato durante il trasporto, inviaci foto e dettagli entro 24 ore dalla ricezione del pacco danneggiato. Ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti con tutti i dettagli.

 

RICEVI UN ARTICOLO ERRATO

Se hai ricevuto un articolo al di fuori dell'ordine specificato o una taglia o un colore errati, il tuo ordine verrà modificato senza alcun costo per te. Ti preghiamo di contattarci con eventuali foto dell'articolo e ti invieremo ulteriori informazioni su come procedere. Faremo il possibile per fornirti l'articolo corretto entro un lasso di tempo normale o espresso. Se l'articolo è esaurito, ti rimborseremo l'intero costo dell'articolo e tutte le spese di spedizione iniziali. Quando si restituisce l'articolo errato, assicurarsi di prestare la dovuta attenzione per restituire l'articolo al magazzino nelle sue condizioni originali. Tutti i beni restituiti devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali.